Bei xBloom möchten wir Ihr Kaffeeerlebnis durch unsere hochwertigen Brühmaschinen, kuratierten Kaffeesorten und Zubehörartikel bereichern. Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die von der TBDx Europe GmbH in die Schweiz (CH), nach Liechtenstein, Norwegen (NO), Island und andere europäische Gebiete außerhalb der EU geliefert werden.
Unternehmensinformationen: TBDx Europe GmbH c/o WeWork, Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland
*Freiwillige xBloom-Zufriedenheitsgarantie: Da das Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe vorschreibt, bietet xBloom freiwillig eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an, um Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen spezifische Zollabfertigungsanforderungen gelten.
1. 14-tägige freiwillige Rückgabegarantie
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle berechtigten Produkte, die in die Schweiz und in europäische Nicht-EU-Länder geliefert werden.
- · Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel einleiten, indem Sie unser Support-Team kontaktieren.
- · Nach Genehmigung müssen die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen an unser europäisches Logistikzentrum zurückgeschickt werden.
- · Rückerstattungen erfolgen in Euro (EUR €) oder Schweizer Franken (CHF), abhängig von der ursprünglichen Kaufwährung.
2. Grenzüberschreitender Zoll, Gebühren & Steuern
Für Rücksendungen aus der Schweiz oder Nicht-EU-Ländern an unser europäisches Lager in Deutschland gelten strenge Zollvorschriften:
Wichtige Hinweise zur Zollinhaltserklärung (CN22 / CN23):
- · Als Rückware kennzeichnen: Sie müssen auf dem Zollformular des Versanddienstleisters (CN22/CN23) deutlich angeben, dass das Paket "RÜCKWARE - KEIN HANDELSWERT" (Returned Goods - No Commercial Value) enthält.
- · Zollzuschläge: Sollten aufgrund einer unsachgemäßen Zollanmeldung Einfuhrzölle, Bearbeitungsgebühren oder Mehrwertsteuern anfallen, behält sich xBloom das Recht vor, diese Kosten von Ihrer Rückerstattung einzubehalten.
- · Schweizer Mehrwertsteuer: Lokale Schweizer Einfuhrumsatzsteuern oder Bearbeitungsgebühren, die bei der Zustellung an die Schweizerische Post/DHL gezahlt wurden, werden von den lokalen Zollbehörden erhoben und können von xBloom nicht erstattet werden.
3. Produktzustand & Wertminderung
Um sich für eine vollständige Rückerstattung im Rahmen unserer 14-tägigen Garantie zu qualifizieren:
- · Waren müssen in der vollständigen Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Kabeln, Adaptern und Anleitungen zurückgegeben werden.
- · Artikel, die Gebrauchsspuren, Kaffeerückstände oder physische Schäden aufweisen, die über eine grundlegende Prüfung hinausgehen, unterliegen einem Wertminderungsabzug (in der Regel 10 % bis 20 %).
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aufgrund von Hygiene-, Gesundheits- und Verderblichkeitsstandards können die folgenden Artikel nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden:
- · Verderbliche Waren & Kaffee: xPods, Kaffeebohnen und gemahlener Kaffee (nur bei ungeöffneter und versiegelter Verpackung rückgabefähig).
- · Verbrauchsmaterialien: Papierfilter, Entkalkerlösungen und Wassermineralien-Pakete bei beschädigtem Siegel.
5. 2-jährige eingeschränkte Herstellergarantie
Für xBloom-Brühmaschinen, die in die Schweiz und in Nicht-EU-Länder geliefert werden, gilt eine 2-jährige eingeschränkte Herstellergarantie auf funktionale Herstellungsfehler.
Sollte Ihr Produkt innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung einen funktionalen Defekt aufweisen, stellt xBloom eine frankierte Rücksendegenehmigung aus und sorgt für Reparatur, Ersatz oder eine kostenlose Rückerstattung für Sie.
6. Zusammenfassung der Rücksendekosten
| Grund der Rücksendung | Rücksendekosten | Erstattung der Versandkosten |
|---|---|---|
| Nichtgefallen (innerhalb von 14 Tagen) | Zu Lasten des Kunden | Standardversandkosten werden erstattet |
| Defekt / Beschädigt / Fehler | Übernommen von xBloom (kostenlos) | Volle Rückerstattung |
Hilfe benötigt?
Wenn Sie Fragen zu grenzüberschreitenden Rücksendungen aus der Schweiz oder Nicht-EU-Ländern haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Wir sind für Sie da!