Bei xBloom engagieren wir uns dafür, hochwertige Kaffeemaschinen, kuratierte Kaffees und Zubehör anzubieten, um Ihr Spezialitätenkaffee-Erlebnis zu Hause zu verbessern. Diese Garantiebestimmungen gelten für Produkte, die über eu.xbloom.com zur Lieferung im Vereinigten Königreich erworben wurden.
Eingeschränkte Herstellergarantie
xBloom bietet eine 2-jährige eingeschränkte Garantie auf unsere Kaffeemaschinen (xBloom Original und xBloom Studio) und eine 1-jährige eingeschränkte Garantie auf Produkte, die keine Maschinen sind, sowie auf Zubehör (einschließlich Wassertanks, Abtropfschalen, Dosierbecher, Brühsysteme usw.).
Die Garantie beginnt mit dem Lieferdatum an Ihre britische Adresse und deckt Herstellungsfehler ab, die dazu führen, dass das Produkt seine normale Funktion bei normalem Haushaltsgebrauch gemäß der xBloom-Bedienungsanleitung nicht erfüllt.
Berechtigung für Garantieansprüche
Um für einen Garantieanspruch berechtigt zu sein, müssen alle der folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss sich innerhalb der anwendbaren Garantiezeit befinden.
- Sie müssen der ursprüngliche Verbraucher-Käufer sein.
- Sie müssen einen Kaufbeleg (ursprüngliche Auftragsbestätigung oder Quittung) vorlegen.
- Das Produkt muss über eu.xbloom.com oder einen autorisierten xBloom-Händler zur Lieferung im Vereinigten Königreich gekauft worden sein.
- Das Produkt darf nur für normale Haushaltszwecke und gemäß den Pflege- und Reinigungsanweisungen in der Bedienungsanleitung verwendet worden sein.
Was ist abgedeckt?
- Material- und Verarbeitungsfehler der Hauptmaschineneinheit.
- Funktionsstörungen bei normalem Hausgebrauch.
Was ist nicht abgedeckt?
Wir gewähren keine Garantiedeckung für:
- Normalen Verschleiß (z. B. Mahlwerke, Dichtungen oder Kalkablagerungen durch hartes Wasser).
- Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Lagerung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung verursacht wurden.
- Verwendung von nicht von xBloom zugelassenen Kapseln, Zubehörteilen oder Ersatzteilen.
- Unautorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Wartungsarbeiten.
- Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Verfärbungen), die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
- Schäden, die durch kommerzielle Nutzung, Vermietung oder Nutzung außerhalb normaler Haushaltszwecke verursacht wurden.
- Produkte mit fehlenden, geänderten oder unkenntlich gemachten Seriennummern.
- Schäden, die durch falsche Spannung, Überspannungen oder die Verwendung einer nicht konformen Stromversorgung entstehen.
- Versäumnis, die Maschine wie angewiesen zu entkalken oder zu reinigen.
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
- Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@xbloom.com.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und, wenn möglich, unterstützende Fotos oder Videos an.
- Unser Support-Team wird Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung anbieten. Wenn das Problem nicht behoben werden kann und Ihr Anspruch genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett (falls erforderlich).
- Sobald wir das zurückgesendete Produkt in unserem Lager erhalten und geprüft haben, werden wir nach unserem Ermessen:
- Das Produkt mit neuen oder wiederaufbereiteten Teilen reparieren, oder
- Es durch ein neues oder zertifiziert wiederaufbereitetes Produkt gleicher Spezifikation ersetzen.
Die Garantiezeit wird durch Reparatur oder Ersatz nicht verlängert. Ersetzte Teile oder Produkte gehen in das Eigentum von xBloom über.
Wichtige Hinweise
- Diese eingeschränkte Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß dem UK Consumer Rights Act 2015. Nichts in diesen Bestimmungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte auf Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz für mangelhafte, nicht wie beschrieben oder nicht zufriedenstellende Waren.
- Alle Garantiearbeiten werden von xBloom oder unseren autorisierten Servicepartnern durchgeführt.
- Wenn Ihre Maschine von einem Drittanbieter gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an diesen für Garantieleistungen.
Haftungsbeschränkung
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung von xBloom im Rahmen dieser Garantie auf die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, Folge- oder zufällige Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnausfall, Datenverlust oder Nutzungsentgang.
Diese Garantie ist die vollständige und ausschließliche Darlegung unserer Garantiebedingungen und ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu diesen Garantiebestimmungen haben oder Hilfe bei einem Anspruch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: E-Mail: support@xbloom.com
Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie Ihre xBloom-Maschine viele Jahre lang genießen können.