Wir möchten, dass Sie Ihre xBloom-Produkte schnell und zuverlässig erhalten. Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die von der TBDx Europe GmbH an Mitgliedstaaten der Europäischen Union versandt werden.
Unternehmensinformationen: TBDx Europe GmbH c/o WeWork, Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland
*Bestellungen innerhalb der EU werden direkt von unseren zentralen europäischen Vertriebszentren in Deutschland und den Niederlanden versandt. Alle EU-Lieferungen sind frei von internen Zöllen oder Einfuhrabgaben.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) in unseren Lagern in Deutschland oder den Niederlanden bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
- · Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- · Sie erhalten unmittelbar nach dem Kauf eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit Tracking-Details, sobald die Ware von unserem Versanddienstleister abgeholt wurde.
- · Bitte beachten Sie, dass die Lagerbearbeitungszeit nicht in den geschätzten Lieferzeiten enthalten ist.
2. Versand und Zielorte
Wir versenden in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (einschließlich Frankreich, Niederlande, Spanien, Italien, Österreich, Belgien, Polen, Dänemark, Schweden usw.). Die Bestellungen werden direkt von unseren Logistikzentren in Deutschland und den Niederlanden versandt.
Da die Sendungen innerhalb des EU-Binnenmarktes bleiben, fallen keine zusätzlichen Zollgebühren, Mehrwertsteueraufschläge oder Einfuhrabfertigungsgebühren bei der Lieferung an.
3. Versandkosten & Lieferfristen
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch basierend auf Ihrem Lieferziel berechnet.
*Die geschätzte Lieferzeit versteht sich zuzüglich 1–3 Werktagen Lagerbearbeitungszeit.
· Europäische Union (EUR €)
| Versanddienst | Bestellwert | Geschätzte Lieferung | Versandgebühr |
|---|---|---|---|
| Standard EU-Versand | €0 – €84,99 | 2–5 Werktage | €9,90 |
| Standard EU-Versand | ab €85,00 | 2–5 Werktage | Kostenlos |
Hinweise zur Lieferung:
- · Die Zustellung erfolgt durch große europäische Post- und Kurierdienste (DHL Paket Europa, DPD, UPS).
- · Für Inselregionen oder abgelegene EU-Gebiete können längere Lieferzeiten gelten.
- · Alle angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager in Deutschland oder den Niederlanden verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zum Tracking-Portal des Versanddienstleisters.
5. Versandprobleme
Fehlende oder verlorene Pakete
- · Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder der Hausverwaltung.
- · Kontaktieren Sie den Support unter support@xbloom.com innerhalb von 10 Kalendertagen, falls ein Paket vom Versanddienstleister offiziell als verloren bestätigt wurde.
Transportschäden
- · Überprüfen Sie Ihr Paket bei Ankunft. Falls Transportschäden vorliegen, bewahren Sie bitte die gesamte Außenverpackung auf und kontaktieren Sie uns umgehend mit aussagekräftigen Fotos des beschädigten Kartons und Produkts.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zum EU-Versand, zu Lieferfristen oder zur Sendungsverfolgung haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren.
Wir sind für Sie da!