Nous souhaitons que vous receviez vos produits xBloom rapidement et en toute fiabilité. Cette politique d'expédition s'applique aux commandes expédiées vers la Suisse (CH), le Liechtenstein, la Norvège (NO), l'Islande, et les territoires européens non-membres de l'UE depuis TBDx Europe GmbH.
Informations sur l'entreprise : TBDx Europe GmbH c/o WeWork, Taunusanlage 8, 60329 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
*Avis d'exportation transfrontalière : Les commandes à destination de la Suisse et des pays non-membres de l'UE sont expédiées depuis nos centres de distribution européens centraux en Allemagne et aux Pays-Bas. Les envois traversant les frontières internationales sont soumis au dédouanement local, aux tarifs d'importation et aux lois nationales sur la TVA.
1. Temps de traitement et d'expédition
Toutes les commandes transfrontalières sont préparées, manifestées pour la douane et expédiées depuis nos entrepôts en Allemagne ou aux Pays-Bas dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- · Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition automatique contenant les détails complets du suivi douanier une fois le colis remis aux transporteurs internationaux.
2. Droits de douane, TVA à l'importation et frais de dédouanement
Étant donné que la Suisse et les pays non-membres de l'UE se trouvent en dehors du territoire douanier unique de l'Union européenne, les réglementations d'expédition internationales s'appliquent :
Informations douanières d'importation (Suisse et non-UE) :
- · TVA et droits à l'importation : Les commandes expédiées en dehors de l'UE sont livrées DAP (Delivered at Place). La TVA locale à l'importation (par exemple la TVA suisse), les droits de douane ou les frais administratifs de dédouanement postal prélevés par les autorités douanières nationales (par exemple La Poste Suisse / DHL Express) sont à la charge du destinataire.
- · Retards douaniers : Les délais de traitement douanier sont régis par les contrôles douaniers du gouvernement de destination et échappent au contrôle direct de xBloom ou des transporteurs internationaux.
3. Tarifs d'expédition et délais estimés
Les options et frais d'expédition sont présentés lors du paiement en fonction du pays de livraison.
*Le temps de transit estimé n'inclut pas le traitement en entrepôt de 1 à 3 jours ouvrables et la durée du dédouanement local.
· Suisse et Europe hors-UE (EUR € / CHF)
| Service d'expédition | Origine d'exécution | Transit estimé | Coût d'expédition |
|---|---|---|---|
| Express transfrontalier standard | Hubs Allemagne / Pays-Bas | 3–7 jours ouvrables | Calculé à la caisse |
4. Suivi international
Votre e-mail de confirmation d'expédition contient un lien de suivi direct affichant l'état de bout en bout, y compris l'expédition depuis l'Allemagne/les Pays-Bas, le scan douanier transfrontalier et la livraison finale par La Poste Suisse ou un transporteur local.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur l'expédition transfrontalière, le dédouanement ou le suivi de commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Nous sommes là pour vous aider !