Nous souhaitons que vous receviez vos produits xBloom rapidement et de manière fiable. Cette politique d'expédition s'applique aux commandes expédiées vers le Royaume-Uni depuis TBDx Europe GmbH.
Informations sur la société : TBDx Europe GmbH c/o WeWork, Taunusanlage 8, 60329 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
*Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande (note : les délais d'expédition peuvent varier en raison de facteurs incontrôlables tels que les événements politiques, les conditions météorologiques et les périodes de forte demande). Nous ne traitons ni n'expédions les commandes les week-ends ou les jours fériés.
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Cela exclut les week-ends et les jours fériés.
- · Si une commande est passée un week-end ou un jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.
- · Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois la commande passée.
- · Les produits de café uniques avec des créneaux spécifiques seront expédiés selon leurs propres conditions.
- · Veuillez noter que le temps de traitement n'est pas inclus dans le délai de livraison estimé.
2. Destinations d'expédition
Nous expédions actuellement vers des adresses au Royaume-Uni. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen. La disponibilité de l'expédition est confirmée lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison que vous fournissez.
3. Tarifs d'expédition et délais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre adresse de livraison lors du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
*Veuillez noter que le temps de traitement n'est pas inclus dans le délai de livraison estimé.
· Royaume-Uni (GBP £)
| Service d'expédition | Valeur de la commande | Livraison estimée | Coût |
|---|---|---|---|
| Expédition standard | £0–£74.99 | 3–7 jours ouvrables | £10 |
| Expédition standard | £75+ | 3–7 jours ouvrables | Gratuit |
Notes :
- · Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de l'emplacement au Royaume-Uni et de facteurs externes (tels que la météo ou les périodes de forte demande).
- · Les lieux éloignés peuvent connaître des délais de transit prolongés.
- · Certains produits peuvent être expédiés séparément.
- · Tous les prix sont en livres sterling (GBP) et incluent la TVA le cas échéant.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition distinct contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Pour suivre le statut de votre livraison, veuillez consulter le portail de suivi lié dans votre e-mail.
5. Problèmes d'expédition
Colis manquants ou perdus
- · Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier d'abord auprès de vos voisins et de tous les lieux de livraison potentiels.
- · Si le transporteur confirme que le colis est perdu, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la date de livraison indiquée ou prévue.
Articles endommagés
- · Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés. Pour plus d'informations, veuillez consulter ici.
- · Contactez-nous immédiatement via support@xbloom.com avec des photos claires des dommages et de l'emballage.
Changements d'adresse
- · Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans l'heure suivant la passation de la commande. Nous ne pouvons garantir les modifications après ce délai car la commande pourrait déjà être en cours de traitement.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou le suivi de commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.
Nous sommes là pour vous aider !