La présente politique de confidentialité décrit comment et pourquoi TBDx Europe GmbH et TBDx Inc. (collectivement la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») traitent vos données personnelles lorsque vous visitez europe.xbloom.com, utilisez l'application mobile xBloom (« Application ») ou utilisez nos machines à café expédiées au Royaume-Uni.
Nous traitons vos données personnelles dans le strict respect du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD britannique »), de la loi sur la protection des données de 2018 (« DPA 2018 ») et du règlement sur la protection de la vie privée et les communications électroniques (« PECR »).
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET COORDONNÉES
Le responsable du traitement chargé de gérer vos données personnelles dans le cadre des activités au Royaume-Uni est :
TBDx Europe GmbH
c/o WeWork, Taunusanlage 8, 60329 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
Registre du commerce : Amtsgericht Frankfurt am Main
E-mail d'assistance au Royaume-Uni : support@xbloom.com
Délégué à la protection des données : privacy@tbdx.design
2. COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS
Nous collectons des données personnelles que vous fournissez activement lors de la création de votre compte et de vos achats, ainsi que des données recueillies automatiquement lors de l'utilisation de la machine.
2.1 Données personnelles que vous fournissez volontairement
- (1) Données d'inscription au compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et identifiants de compte chiffrés.
- (2) Données de recette en mode rapide de l'application xBloom : Taille de mouture, température de l'eau et rapport café/eau sélectionnés lors du café en mode rapide.
- (3) Données de recette en mode création de l'application xBloom : Paramètres personnalisés, y compris le nombre de versements, la taille de la mouture, le volume d'eau par versement, la température, le modèle de versement de l'eau, la durée de la pause et les réglages de vibration.
- (4) Informations sur les transactions et les paiements : Détails de paiement traités par des partenaires accrédités PCI-DSS (Shopify Payments, Klarna, Stripe, PayPal). Les numéros de carte de crédit bruts ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
2.2 Informations collectées automatiquement
- (1) Diagnostics de l'appareil et appairage de la machine : Numéro de série de la machine, version du firmware, journaux d'erreurs, paramètres d'appairage Wi-Fi et nombre total de cafés préparés.
- (2) Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, durée de la session et journaux de consentement aux cookies.
3. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT SELON LE RGPD BRITANNIQUE
| Finalité du traitement | Catégories de données | Base juridique selon le RGPD britannique |
|---|---|---|
| Exécution des commandes depuis l'entrepôt britannique | Identité, adresse, paiement | Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD britannique) |
| Appairage machine-application et exécution de recette | Compte application, paramètres de recette | Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD britannique) |
| Service client et réparations sous garantie au Royaume-Uni | Historique des commandes, chats d'assistance | Contrat / Obligation légale (Art. 6(1)(b) & (c) RGPD britannique) |
| Newsletters marketing et offres | Nom, adresse e-mail | Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD britannique / PECR) |
4. VOS DROITS LÉGAUX SELON LE RGPD BRITANNIQUE
En tant que résident britannique, vous disposez de droits statutaires en vertu du RGPD britannique :
- (1) Droit d'accès : Demander une copie gratuite de vos données personnelles.
- (2) Droit de rectification : Demander la correction des dossiers inexacts.
- (3) Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données lorsque la finalité expire.
- (4) Droit d'opposition et de retrait du consentement : Arrêter le marketing ou le traitement fondé sur un intérêt légitime à tout moment.
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à privacy@tbdx.design.
5. RÉCLAMATION AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE CONTRÔLE BRITANNIQUE
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle britannique en matière de protection des données :
Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
Assistance téléphonique : 0303 123 1113 | Site web : ico.org.uk
6. CALENDRIERS DE CONSERVATION DES DONNÉES
- (1) Données de transaction et fiscales : Conservées pendant 6 ans après la finalisation de la commande conformément à la législation fiscale britannique.
- (2) Compte application et données de recette : Supprimées dans les 30 jours suivant une demande de suppression de compte.
Des questions sur votre confidentialité ?
Notre responsable de la confidentialité et notre équipe d'assistance sont là pour vous aider avec toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits.