Cette politique de rétractation et de retour s'applique à toutes les commandes des consommateurs en Allemagne auprès de TBDx Europe GmbH.
Informations sur l'entreprise / Identification du fournisseur :
TBDx Europe GmbH c/o WeWork, Taunusanlage 8, 60329 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
E-mail : support@xbloom.com
Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (TBDx Europe GmbH c/o WeWork, Taunusanlage 8, 60329 Francfort-sur-le-Main, Allemagne, E-mail : support@xbloom.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.
1. Retour & Frais de retour
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à notre centre de retour européen désigné.
- · Prise en charge des frais de retour : Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens en cas de rétractation régulière (changement d'avis).
- · Retour gratuit en cas de défauts : En cas de dommages, de défauts ou de livraisons incorrectes, xBloom prend en charge 100% des frais de retour et vous fournit une étiquette de retour gratuite.
- · Devise : Tous les remboursements sont effectués en euros (EUR €) sur le mode de paiement initial.
2. Indemnisation en cas de perte de valeur (§ 357 al. 7 BGB)
Vous ne serez responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Remarques sur l'examen des machines à café et des accessoires :
Vous êtes autorisé à examiner et à tester les biens comme cela serait possible et courant dans un magasin. Si la machine à café est utilisée excessivement, souillée, endommagée ou retournée sans son emballage d'origine/accessoires, nous nous réservons le droit de déduire une indemnisation appropriée pour la dépréciation (généralement 10% à 20% du prix d'achat) du montant du remboursement.
3. Expiration prématurée / Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas ou s'éteint prématurément conformément à l'article 312g al. 2 du BGB pour les articles suivants :
- · Produits périssables & denrées alimentaires : xPods, grains de café et café moulu, si leur scellé a été retiré après la livraison. (Retour autorisé uniquement dans l'emballage d'origine non ouvert et scellé).
- · Produits d'hygiène & consommables : Filtres en papier, solutions de détartrage et produits de traitement de l'eau après retrait du sceau de protection.
4. Garantie légale de conformité
Les droits légaux de garantie selon le BGB allemand s'appliquent. Pour tous les défauts survenant pendant la période de garantie légale de deux (2) ans à compter de la livraison, vous avez le droit légal de choisir entre la réparation (élimination du défaut ou nouvelle livraison) ou, si les conditions légales sont remplies, le droit à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat.
5. APERÇU DES FRAIS DE RETOUR
| Motif du retour | Frais de retour | Remboursement des frais d'envoi |
|---|---|---|
| Rétractation (dans les 14 jours) | À la charge de l'acheteur | Frais d'envoi standard remboursés* |
| Défaut / Manque / Mauvaise livraison | Gratuit (pris en charge par xBloom) | Remboursement intégral |
*En cas de rétractation complète, les frais d'envoi standard sont remboursés. Les frais supplémentaires pour les livraisons express ne sont pas remboursables.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
À : TBDx Europe GmbH c/o WeWork, Taunusanlage 8, 60329 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
E-mail : support@xbloom.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*):
Commandé le (*)/reçu le (*): ________________________
Nom du/des consommateur(s): ________________________
Adresse du/des consommateur(s): ________________________
(*) Rayez la mention inutile.
Des questions ?
Notre service clientèle est à votre disposition pour toute question concernant les retours et la garantie.
Nous sommes là pour vous !