Nous souhaitons que vous receviez vos produits xBloom rapidement et de manière fiable. Cette politique d'expédition s'applique aux commandes expédiées vers les États membres de l'Union européenne depuis TBDx Europe GmbH.
Informations sur l'entreprise : TBDx Europe GmbH c/o WeWork, Taunusanlage 8, 60329 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
*Les commandes livrées au sein de l'UE sont traitées directement depuis nos centres de distribution européens centraux en Allemagne et aux Pays-Bas. Toutes les livraisons au sein de l'UE sont exemptes de droits de douane internes ou de taxes d'importation aux frontières.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition depuis nos entrepôts en Allemagne ou aux Pays-Bas dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- · Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- · Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande automatisé immédiatement après l'achat, suivi d'une confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois que le transporteur aura pris en charge votre colis.
- · Veuillez noter que le délai de traitement en entrepôt n'est pas inclus dans les délais de transit estimés.
2. Exécution et destinations
Nous livrons dans tous les États membres de l'Union européenne (y compris la France, les Pays-Bas, l'Espagne, l'Italie, l'Autriche, la Belgique, la Pologne, le Danemark, la Suède, etc.). Les commandes sont expédiées directement depuis nos centres d'exécution en Allemagne et aux Pays-Bas.
Étant donné que les expéditions restent au sein du marché unique de l'UE, aucuns droits de douane supplémentaires, majorations de TVA ou frais de dédouanement à l'importation ne seront facturés à la livraison.
3. Tarifs d'expédition et délais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre destination de livraison.
*Le délai de transit estimé n'inclut pas le traitement en entrepôt de 1 à 3 jours ouvrables.
· Union européenne (EUR €)
| Service d'expédition | Valeur de la commande | Livraison estimée | Frais d'expédition |
|---|---|---|---|
| Expédition standard UE | 0 € – 84,99 € | 2 à 5 jours ouvrables | 9,90 € |
| Expédition standard UE | 85,00 € et plus | 2 à 5 jours ouvrables | Gratuit |
Remarques sur la livraison :
- · Les livraisons sont effectuées par les principaux services postaux et de messagerie européens (DHL Parcel Europe, DPD, UPS).
- · Les régions insulaires ou les territoires éloignés de l'UE peuvent connaître des délais de transit plus longs.
- · Tous les prix affichés incluent la TVA légale le cas échéant.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt en Allemagne ou aux Pays-Bas, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien vers le portail de suivi du transporteur.
5. Problèmes d'expédition
Colis manquants ou perdus
- · Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de la direction de l'immeuble.
- · Contactez le support à support@xbloom.com dans les 10 jours calendaires si un colis est officiellement confirmé perdu par le transporteur.
Dommages en transit
- · Inspectez votre colis à l'arrivée. S'il est endommagé pendant le transport, veuillez conserver tout l'emballage extérieur et nous contacter immédiatement avec des photos claires de la boîte et du produit endommagés.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition au sein de l'UE, les délais de livraison ou le suivi des commandes, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.
Nous sommes là pour vous aider !